蘇州保安公司-說起小區(qū)管理，家住江北海倫堡小區(qū)的業(yè)主何女士認為，保安應(yīng)該嚴格管理。何女士告訴記者，她親戚有個孩子經(jīng)常進出夜店，花錢特別厲害，家人對此也是無計可施?！坝袝r候親戚的孩子沒錢花了，就跑來找我要，如果不給，就跑來家里騷擾?！焙闻空f，這讓她不勝其煩。為了減少騷擾，何女士就特意交代保安，若親戚的孩子再來，就拒絕進入小區(qū)。小區(qū)保安對孩子發(fā)出禁令后，何女士的生活安定了下來。

       保安攔截陌生人 業(yè)主感到安心

       小區(qū)：河南岸南山詩意

       講述者：彭建斌

      “保安，顧名思義就是保衛(wèi)治安，維護小區(qū)秩序，這一點我很信任我們小區(qū)保安?！奔易『幽习赌仙皆娨庑^(qū)的彭建斌對小區(qū)的保安和整體治安非常滿意。

       彭建斌說，自己居住的小區(qū)一直都是持卡進門，陌生人想要進入小區(qū)非常困難。一天，彭建斌下班回家，發(fā)現(xiàn)小區(qū)門口出現(xiàn)一位穿著運動服的年輕男士試圖進入小區(qū)，不過就在剛一走到門衛(wèi)室門口時，便被保安給攔了下來。隨后，保安詢問該男士要找哪一位業(yè)主，該男士無法提供出要去哪一家的詳細信息，同時也不能說出到底要找誰，于是保安直接拒絕了該男士進入。“作為業(yè)主我看到這一幕，真的很安心。小區(qū)保安在對陌生人進入小區(qū)的管理上，做得挺不錯。相信有如此盡責的保安，以及嚴格的管理制度，小區(qū)里住戶的安全能夠得到較好的保證。”

       保安嚴格盤問 業(yè)主免于損失

       小區(qū)：小金口金寶山莊

       講述者：胡貴平

       胡貴平是小金口金寶山莊的一名保安。他告訴記者，幾月前的一個傍晚，曾有一伙自稱是小區(qū)業(yè)主的人員未持門禁卡便要求進入小區(qū)。“當天我是值班保安，這伙人說是小區(qū)業(yè)主，但卻沒有一個人帶小區(qū)門禁卡，引起了我的懷疑?！焙F平告訴記者，由于該伙人自稱是小區(qū)業(yè)主，自己又不放心，于是放行后便尾隨他們?！昂髞磉@伙人進入小區(qū)不斷嘗試打開樓棟門禁方式，于是我立刻叫來保安同伴對他們進行了制止。”胡貴平透露，后來經(jīng)詳細盤問后才得知這伙人意圖向金寶山莊其中一名業(yè)主店鋪潑紅油漆。

       胡貴平告訴記者，此次事件牽涉到的業(yè)主楊先生在得知整件事情后，不但對小金口金寶山莊全體保安表示了感謝，更為此向小金口金源社區(qū)寫了一封致謝信?！八煌５叵蛭抑貜椭≡谶@樣的小區(qū)里，特別有安全感?！焙F平說。

       反方

       保安管理應(yīng)有的放矢

       丟了門禁卡 回家被攔截

       小區(qū)：江北云山東路雅庭院

       講述者：小雷

      “保安太過嚴格真的會讓人很無奈。”家住江北云山東路雅庭院的小雷告訴記者自己近期回自己的家都跟做賊一樣，還要被新來不久的保安攔截下來問東問西。小雷告訴記者，他在1月前不小心將進出小區(qū)的門禁卡弄丟了，由于工作繁忙沒能及時補辦，于是回家經(jīng)常被新來的小區(qū)保安攔截登記。

       小雷認為，小區(qū)保安過于嚴格的盤問制度可能挑起與業(yè)主間的矛盾?！氨緛頌闃I(yè)主著想，是一片好心，結(jié)果還吃力不討好?！毙±赘嬖V記者，前不久小區(qū)一名業(yè)主與保安就因為“不開門政策”引發(fā)了一場口舌之爭。小雷說，當天那名業(yè)主買菜回小區(qū)，忘了帶門禁卡，便要求保安開門放行，不料保安竟要求該業(yè)主打電話給家里人送門禁卡下來。于是該業(yè)主一氣之下便與小區(qū)保安吵了起來。

       “小區(qū)安保是隸屬于小區(qū)物業(yè)服務(wù)的一部分，而小區(qū)物業(yè)又是服務(wù)于業(yè)主的，因此在保證小區(qū)業(yè)主安全的前提下，保安應(yīng)該靈活變通，不要過分依照‘規(guī)章’辦事。”他說。

       具體問題具體分析 不能過于死板

       小區(qū)：江北中頤·海倫堡

       講述者：藍先生

       家住市區(qū)江北海倫堡的藍先生經(jīng)常會邀請朋友前來家里做客，可因為小區(qū)保安管理太嚴，造成他的朋友無法進入小區(qū)。“有好幾次我朋友來了，保安說不讓進，這我能理解，我就打電話給保安，跟保安說是我的朋友，讓他進來，保安聽了也不理睬，說要我親自下來接，聽到這個我就很惱火，為此我還跟保安吵了一架?！彼{先生認為，小區(qū)保安這樣的管理過于死板。

       藍先生說，有時候保安換了人，不認識業(yè)主，正好業(yè)主沒帶進出卡，便尾隨其他業(yè)主進入小區(qū)，卻被保安攔下來?！拔一刈约杭依铮€被保安這樣攔下問這問那，感覺很不舒服?！彼{先生認為，小區(qū)物業(yè)保安管理適當?shù)膰栏袷潜匾?，但還是應(yīng)該具體問題具體分析，不能一嚴到底。

       來訪朋友被“審” 坦言不愿再來

       小區(qū)：河南岸東江學府

       講述者：尹小姐

       尹小姐是東江學府2期的一名業(yè)主。她說：“有一次一位朋友向我訴苦，說我家小區(qū)門口保安的盤查太過嚴格，下次不想來了?！痹瓉硪〗愕呐笥言趤碇安]有事先問好尹小姐的具體住處，只記得尹小姐住在12棟。保安在詢問時發(fā)現(xiàn)來訪者提供的信息不足，堅持要求尹小姐的朋友打電話給業(yè)主本人核實。此時，來訪者后面還排著不少要進入小區(qū)的車輛，喇叭的催促聲讓尹小姐的朋友覺得自己就像一個“犯人”。

       尹小姐認為，保安攔下進出的陌生人進行詢問，不少人確實會感到厭煩，也必然會給來訪者帶來諸多不便。雖然保安這樣做，是為了確保小區(qū)的安全，但如果遇見特殊情況還需特殊處理，防止引起不必要的矛盾。

       保安

      “都是為小區(qū)安全為業(yè)主負責”

       業(yè)主與保安應(yīng)相互理解

       江北海倫堡小區(qū)保安張女士舉例說，有些業(yè)主忘了帶出入卡，在崗亭的保安正好又在忙其他事情，沒辦法馬上給業(yè)主開門，業(yè)主就表現(xiàn)得很不耐煩；有的業(yè)主開車進入地下停車室，忘記帶出入卡，叫崗亭的保安下去地下停車室開門，但由于大門崗亭只有一個保安，無奈只能請業(yè)主自己走到小區(qū)大門進出，他們不理解，就發(fā)脾氣。

      “其實我們做的很多工作都是為了確保小區(qū)的安全，是為業(yè)主負責，可是有的業(yè)主就覺得小區(qū)保安是自己花錢請來看門的，保安就要無條件服從業(yè)主。”張女士希望業(yè)主應(yīng)該多站在保安的角度，理解和尊重保安的工作。

       小區(qū)大很難什么都顧及

      “要盤問到每一個陌生人，要盤問到每一輛車其實很不容易?！苯鹕烬埻ケ０哺嬖V記者，小區(qū)大，人也多，很難什么都顧及到。一般如果有陌生人走進小區(qū)，他們會詢問并與相關(guān)的業(yè)主進行核實。

       但臨近春節(jié)，小區(qū)雖然增加了保安的人數(shù)和保安巡邏次數(shù)，也希望小區(qū)業(yè)主能夠理解保安不是時刻都能盤問到每位陌生人的?！靶^(qū)業(yè)主外出時注意關(guān)好門窗，妥善保管好自己的物品這才是最重要的。”金山龍庭保安提醒說。

       希望業(yè)主配合安保工作

       在小金口金寶山莊有8年保安經(jīng)驗的徐成君告訴記者，由于金寶山莊實行封閉式小區(qū)管理模式，對待一切進出小區(qū)的外來人都必須要做登記或向業(yè)主打電話咨詢才予放行?！氨０策@么做就是為了保障小區(qū)業(yè)主的安全，可有些業(yè)主對此很不理解，覺得保安這么做讓他們在朋友面前很沒面子，于是便在電話中發(fā)生爭吵。”徐成君希望小區(qū)業(yè)主能夠積極配合小區(qū)保安進行出入登記、詢問了解。

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