物業(yè)管理與社區(qū)服務(wù)的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、本涵義上的區(qū)別
物業(yè)管理是指:物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有權(quán)人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備,市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、治安、交通和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整潔,并向物業(yè)所有權(quán)人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。所謂社區(qū)服務(wù)是指:社區(qū)服務(wù)單位(包括街道辦事處、居委會、社團組織、企事業(yè)單位、物業(yè)管理企業(yè)等),為了滿足社區(qū)居民日常生活需求,并為他們提供一種基礎(chǔ)性保障和福利性照顧等,而開展的各種有償和無償性的便民利民服務(wù)。
二、 實施管理與服務(wù)組織機構(gòu)的區(qū)別
管理服務(wù),是由物業(yè)管理企業(yè)(公司)負責開展和實施的,凡在物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的一切涉及到物業(yè)管理方面的項目和內(nèi)容都由物業(yè)管理企業(yè)(公司)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一落實,參與物業(yè)管理有組織機構(gòu)是單一的。而社區(qū)服務(wù),是由參與社區(qū)服務(wù)的單位共同負責開展和實施的。目前,雖然主要由社區(qū)街道、居委會、社團組織通過建立各種服務(wù)機構(gòu)來開展和實施社區(qū)服務(wù)工作,但為了充分挖掘社區(qū)資源,調(diào)動社區(qū)內(nèi)一切積極因素,共同滿足社區(qū)居民日常生活需求,共創(chuàng)文明社區(qū)和文明城市,社區(qū)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位、物業(yè)管理企業(yè)等也可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢,通過獨立和聯(lián)合建立各種服務(wù)機構(gòu),積極開展和實施社區(qū)服務(wù)工作,因此,參與社區(qū)服務(wù)的組織機構(gòu)是多方面的。
三、服務(wù)對象的區(qū)別
管理的服務(wù)對象是物業(yè)管理企業(yè)所接管區(qū)域內(nèi)物業(yè)所有權(quán)人和使用人,其物業(yè)管理服務(wù)的對象具有局限性。是受物業(yè)所有權(quán)人和使用人的委托,通過雙方簽訂物業(yè)管理委托合同,在確定物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)所有權(quán)人(業(yè)主)各自的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上,為物業(yè)所有權(quán)人(業(yè)主)提供各種物業(yè)管理方面的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)為物業(yè)所有權(quán)人(業(yè)主)提供物業(yè)管理服務(wù)和業(yè)主接受物業(yè)管理服務(wù)等方面存在一種契約關(guān)系,并受這種契約關(guān)系的制約。而社區(qū)服務(wù)的對象是社區(qū)范圍內(nèi)所有的居民和用戶,不僅包括物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)所有權(quán)人和使用人,而且包括不屬于物業(yè)管轄范圍的居民和用戶,以及暫住和流動人口,社區(qū)服務(wù)的對象比較廣泛。社區(qū)服務(wù)的服務(wù)方和被服務(wù)方,在提供服務(wù)和接受服務(wù)等方面是自愿的,不受物業(yè)管理委托合同這一契約關(guān)系的制約。
四、服務(wù)內(nèi)容的區(qū)別
管理的服務(wù)內(nèi)容,主要包括物業(yè)管理企業(yè)轄區(qū)內(nèi)房屋建筑的維修養(yǎng)護管理,房屋設(shè)備維修養(yǎng)護管理,環(huán)境綠化管理,環(huán)境衛(wèi)生管理,治安管理,道路車輛管理等。物業(yè)管理企業(yè)在提供這些服務(wù)方面需要收取物業(yè)管理費,是有償性的服務(wù)。而社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容,主要是與滿足社區(qū)居民日常生活需求,為他們提供基礎(chǔ)性保障和福利照顧,而開展的便民利民服務(wù)項目,主要包括社區(qū)老年人服務(wù),殘疾人服務(wù),兒童服務(wù),優(yōu)撫服務(wù),就業(yè)服務(wù),文化服務(wù),教育服務(wù),衛(wèi)生服務(wù),醫(yī)療服務(wù),治安服務(wù),家政服務(wù),以及其他與居民生活相關(guān)的各種便民服務(wù)等。所提供的社區(qū)服務(wù)項目一部分具有經(jīng)營性質(zhì),是有償性的;一部分具有福利保障性質(zhì),是無償性的。