昆山錦鵬物業(yè)分享：如何做好物業(yè)設(shè)備管理？



一、熟悉設(shè)備的運(yùn)行情況
    管理好物業(yè)設(shè)備是關(guān)系到業(yè)主的切身利益，關(guān)系到物業(yè)能否保值增值。掌握物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行管理，首先應(yīng)熟悉小區(qū)(大樓)的各類管線，結(jié)構(gòu)的分布情況，因?yàn)樗窃O(shè)備與終端業(yè)主之間的聯(lián)系紐帶，同時(shí)工作人員還需熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理、工作方式，對(duì)各類發(fā)電機(jī)組、變壓器，水泵等設(shè)備性能要做到了如指掌。對(duì)新接管的物業(yè)，要加強(qiáng)設(shè)備接管驗(yàn)收，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測(cè)，記錄，消除設(shè)備存在的隱患，日常管理要根據(jù)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行的負(fù)載變化，如夏季業(yè)主用水，用電為高峰期和夏季天黑較晚的特點(diǎn)，工作人員可對(duì)路燈進(jìn)行合理、適時(shí)調(diào)度，通過(guò)物業(yè)設(shè)備負(fù)載能力和調(diào)配特點(diǎn)，發(fā)掘設(shè)備潛能，做到物盡其用，充分發(fā)揮設(shè)備的使用價(jià)值。

    二、建立設(shè)備管理體系
   俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓”，要做好物業(yè)設(shè)備管理就必須建立和完善設(shè)備管理體系，對(duì)設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的管理，具體如下：
   1．建立設(shè)備管理質(zhì)量體系。設(shè)備管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期性，綜合性的工作，對(duì)設(shè)備管理要引入ISO9001質(zhì)量管理體系，如建立機(jī)房管理制度，供、配電管理制度，設(shè)備維修制度等，對(duì)設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理操作并嚴(yán)格執(zhí)行，做到責(zé)任到崗、任務(wù)到人，用科學(xué)化的管理來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
   2．建立績(jī)效考核機(jī)制。為了提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，建立設(shè)備管理考核，督查機(jī)制．制定設(shè)備管理考核標(biāo)準(zhǔn)，如設(shè)備上要有設(shè)備卡、設(shè)備臺(tái)賬，水泵閥門開啟要靈活不得滲漏，設(shè)備房要保持清潔不得堆放雜物等，定期，不定期對(duì)各小區(qū)(大樓)的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、考核，做到優(yōu)勝劣汰，賞罰分明，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

   3．建立設(shè)備檔案。物業(yè)的設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管線縱橫，對(duì)設(shè)備原始檔案要進(jìn)行歸檔，匯總、登記造冊(cè)，對(duì)設(shè)備系統(tǒng)的資料如竣工圖等進(jìn)行保管，對(duì)系統(tǒng)中一些常出現(xiàn)問(wèn)題的重點(diǎn)部位拍照并在資料中予以注釋，為以后解決問(wèn)題提供依據(jù)。如發(fā)電機(jī)等一些重大設(shè)備發(fā)生故障時(shí)需原生產(chǎn)廠家維修時(shí)，通過(guò)設(shè)備臺(tái)賬及時(shí)與生產(chǎn)廠家和聯(lián)絡(luò)人取得聯(lián)系，為設(shè)備及時(shí)維修贏得寶貴時(shí)間。故對(duì)設(shè)備建立設(shè)備卡、設(shè)備臺(tái)賬、技術(shù)檔案等，按照檔案管理要求，實(shí)行專業(yè)化、科學(xué)化管理，使設(shè)備管理適應(yīng)現(xiàn)代化管理需求，同時(shí)為設(shè)備的及時(shí)維修，確保設(shè)備的完好與使用安全提供科學(xué)依據(jù)。

   三、對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)
設(shè)備在于管理，好的設(shè)備若得不到及時(shí)維修保養(yǎng)，就會(huì)常出故障，縮短其使用年限。對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)是保證設(shè)備運(yùn)行安全，最大限度地發(fā)揮設(shè)備的有效使用功能，因此，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，做到以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與科學(xué)計(jì)劃維修相結(jié)合即：
1．堅(jiān)持做到“三好、四會(huì)、五定”?！叭谩奔磳?duì)設(shè)備用好、修好、管理好；“四會(huì)”即是對(duì)設(shè)備會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障，“五定”即對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔，潤(rùn)滑、通風(fēng)、檢修時(shí)做到定人、定點(diǎn)、定時(shí)、定質(zhì)和定責(zé)。對(duì)重大的主要設(shè)各采用預(yù)防性維修，防止設(shè)備出現(xiàn)故障，對(duì)一般設(shè)備做好日常維修保養(yǎng)。
2．注重安全管理。對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，要以人為本，做好安全管理工作，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程和制度開展工作，如操作人員在檢修電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)做好必要的防護(hù)，操作人員使用個(gè)人防護(hù)工具，在閘刀上掛“有人操作、禁止合閘”等標(biāo)識(shí)牌，提高安全意識(shí)，防止意外事發(fā) 生，因?yàn)樵O(shè)備管理最基本和最重要的要求是保證設(shè)備體系運(yùn)行安全，用戶使用安全和操作人員操作安全。
3.結(jié)合實(shí)際、降耗節(jié)能。物業(yè)管理企業(yè)必須建立適合于自身特點(diǎn)的設(shè)備維修保養(yǎng)方案，遵循“安全、經(jīng)濟(jì)、合理、實(shí)用”的原則，有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行，做好設(shè)備的預(yù)防性維修保養(yǎng)，將設(shè)備故障隱患消滅在萌芽狀態(tài)，同時(shí)在物業(yè)設(shè)備維修中提出節(jié)能改造可行性方案，盡可能采用節(jié)能設(shè)備、經(jīng)濟(jì)適用且品質(zhì)優(yōu)良的材料，修舊利廢、合理更新，達(dá)到降耗節(jié)能、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的目的，從而降低設(shè)備運(yùn)行維修費(fèi)用，培養(yǎng)管理隊(duì)伍的創(chuàng)新精神，維護(hù)業(yè)主的權(quán)益。
   四、以人為本、提高員工綜合素質(zhì)
   一流的設(shè)備有賴于一流的管理人才，在智能化程度較高，硬件設(shè)施配備完善的物業(yè)中，高素質(zhì)的專業(yè)人才在設(shè)備管理中的作用尤顯突出，因此，以人為本，合理開發(fā)和利用人才，精心培育一支技術(shù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的管理隊(duì)伍是做好設(shè)備管理的精髓，而培養(yǎng)一支高水平的管理隊(duì)伍，應(yīng)堅(jiān)持做到：
   1．樹立質(zhì)量服務(wù)意識(shí)。物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)，員工即使有一流的技術(shù)，但沒(méi)有為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)也是搞不好物業(yè)設(shè)備管理，因此培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，把為業(yè)主服務(wù)貫徹到具體工作中去，至真至誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)，確保設(shè)備運(yùn)行安全。
   2．提高員工業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能的高低直接反映出服務(wù)質(zhì)量和工作效率，對(duì)各崗位專業(yè)操作人員做到崗前培訓(xùn)、持證上崗、在崗輪訓(xùn)，對(duì)員工做好傳、幫、帶，即根據(jù)設(shè)備性能特點(diǎn)由老員工搭配新員工，老員工帶新員工，公司技術(shù)骨干人員將理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作、指導(dǎo)相關(guān)人員，通過(guò)各種途徑，切實(shí)提高相關(guān)人員的業(yè)務(wù)技能，使員工能滿足各崗位要求。
   總之，隨著物業(yè)管理的內(nèi)外環(huán)境的不斷改善，各物管企業(yè)在物業(yè)設(shè)備管理中結(jié)合自身設(shè)備運(yùn)行狀況，總結(jié)設(shè)備運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)高新技術(shù)應(yīng)用，降耗節(jié)能，提高設(shè)備的使用率和完好率，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，使其物業(yè)保值、增值。