保安服務(wù)中的精細(xì)化和多元化

我國的保安服務(wù)企業(yè)不僅依法為客戶提供安全服務(wù)，同時還是維護(hù)社會穩(wěn)定、維護(hù)公共安全和治安秩序的重要治安社會力量。但是，市場開放卻意味著優(yōu)勝劣汰和適者生存，因此，保安企業(yè)想要在競爭中謀求出路、甚至脫穎而出，精細(xì)化管理和多元化經(jīng)營便是其中關(guān)鍵訣竅。

一、立足基礎(chǔ)性服務(wù)本質(zhì)

人力防范是保安服務(wù)中最基本和最普遍的服務(wù)。30多年前，社會需要的安全服務(wù)僅僅是看門護(hù)院式服務(wù)，而隨著改革開放的不斷推進(jìn)，新的社會問題和不確定因素又與原有的社會問題相互交織在一起，使得社會系統(tǒng)性的風(fēng)險加大，呈現(xiàn)出許多新情況、新動向，社會各界對保安服務(wù)的新要求和新期待不斷增加。因此，在基礎(chǔ)性保安服務(wù)中，既要由單一形式向多種形式發(fā)展，即由派駐式向守護(hù)式、巡邏式、護(hù)衛(wèi)式、機動式等多種形式發(fā)散，又要由勞務(wù)性服務(wù)向智能型服務(wù)轉(zhuǎn)換。

二、構(gòu)建精細(xì)化管理體系

國際知名保安公司都以專業(yè)化程度高而獨占鰲頭，他們通常會將科學(xué)管理和高新技術(shù)引入保安業(yè)務(wù)，并結(jié)合其靈活多變的工作方式，大大提高安全系數(shù)，從而贏得社會的廣泛信賴。我國保安服務(wù)業(yè)可以借鑒國外保安業(yè)的成功經(jīng)驗，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，通過資源整合組建大型保安集團(tuán)公司，構(gòu)建具有核心競爭力的精細(xì)化管理體系，并配以建立專業(yè)管理團(tuán)隊人才庫。

三、部署多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

多元化經(jīng)營是保安企業(yè)發(fā)展壯大過程中的興奮劑和強心劑，不僅推動了保安企業(yè)的升級換代，還為保安企業(yè)做大做強奠定堅實基礎(chǔ)。國際經(jīng)驗也證明了多元化經(jīng)營是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的大勢所趨?？v觀西方發(fā)達(dá)國家保安公司發(fā)展歷程，不斷擴(kuò)大經(jīng)營范圍已成為普遍現(xiàn)象，一方面，表現(xiàn)為不斷涌現(xiàn)出的許多新的業(yè)務(wù)，旨在滿足客戶的特殊化需求；另一方面，保安公司逐步向跨行業(yè)拓展延伸，為客戶提供整體化服務(wù)?？梢哉f，多元化經(jīng)營不僅使保安企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的捷徑，更是給予了客戶多層次需求的滿足。