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昆山錦鵬物業(yè)分享:物業(yè)服務(wù)順口溜,好記又實(shí)用。
[2019-10-18]

昆山錦鵬物業(yè)分享:物業(yè)服務(wù)順口溜,好記又實(shí)用。




 一、業(yè)主投訴處理順口溜




業(yè)主投訴要聆聽(tīng),


詳細(xì)記錄須認(rèn)真;


及時(shí)處理是核心,


跟蹤回訪暖人心。




二、物業(yè)服務(wù)七字絕




1、物品出入管理七字絕


搬出物品應(yīng)查清,


先將業(yè)主意見(jiàn)聽(tīng);


業(yè)主同意費(fèi)又清,


放行登記要認(rèn)真。




2、配電機(jī)房管理七字絕

配電機(jī)房危險(xiǎn)大,


按規(guī)操作就不怕,


常查電流和電壓,


模擬屏和電容器,


定期檢查別忘記;




3、發(fā)電機(jī)發(fā)電七字絕

發(fā)電之前斷負(fù)荷,


水位油量和電壓,


檢查無(wú)誤開(kāi)關(guān)合,


頻率50須到達(dá),


一切正常才合閘。




4、電梯困人救護(hù)七字絕


電梯困人乘客急,


解救一定按程序;


安全操作是第一;


事后安慰客滿(mǎn)意。




5、公共設(shè)施維護(hù)七字絕


設(shè)施維保是關(guān)鍵,


事故苗頭早發(fā)現(xiàn),


人為損壞照章辦,


按價(jià)賠償不欺騙。




6、裝修管理七字絕


宣傳工作是前提,


協(xié)議規(guī)約條款齊,


違禁材料嚴(yán)控制,


處理違章要積極。



7、護(hù)衛(wèi)巡邏七字絕


巡邏工作莫言輕,


事發(fā)不定時(shí)和分;


及早發(fā)現(xiàn)責(zé)任小,


鑄成大錯(cuò)責(zé)不輕。



8、消防報(bào)警七字絕


消防警鈴時(shí)常吵,


嚴(yán)防之心不能少;


原因未清速檢查,


確認(rèn)無(wú)誤大家好。




9、噪音擾民管理七字絕


噪音擾民真心煩,


噪音損害相鄰權(quán)。


禮貌制止有困難;


協(xié)助警察來(lái)維權(quán)。 



10、來(lái)訪人員管理七字絕


來(lái)人無(wú)理不登記,


千萬(wàn)別惹他生氣;


通知他人作陪同,


不能讓他來(lái)犯事。




11、訪客管理七字絕


客人來(lái)訪須核實(shí),


被訪業(yè)主要同意,


家中無(wú)人表歉意,


小區(qū)安全是第一。




12、可疑人員管理七字絕


小區(qū)若有可疑人,


禮貌盤(pán)問(wèn)細(xì)查詢(xún);


如影隨形視線內(nèi),


離開(kāi)小區(qū)事才成。


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