昆山物業(yè)管理的特點(diǎn)和性質(zhì)有哪些？

物業(yè)管理具有社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)化等特點(diǎn)。

1.社會(huì)化

物業(yè)管理社會(huì)化的特點(diǎn)指的是它將分散的社會(huì)分工匯集起來(lái)統(tǒng)一管理，諸如房屋、水電、清潔、保安、綠化等，對(duì)于每位業(yè)主而言，只需物業(yè)管理公司一家的服務(wù)就能將所有關(guān)于房屋和居住(工作)環(huán)境的日常事宜辦妥，而不必分別面對(duì)各個(gè)不同部門(mén)，猶如為各業(yè)主找到了一個(gè)總管家，而對(duì)政府各職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，則猶如找到了一個(gè)總代理。業(yè)主只需根據(jù)物業(yè)管理部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)繳納管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，就可以獲得周到的服務(wù)，既方便業(yè)主，也便于統(tǒng)一管理，有利于提高整個(gè)城市管理的社會(huì)化程度。

2.專(zhuān)業(yè)化

物業(yè)管理由專(zhuān)業(yè)的管理企業(yè)——物業(yè)管理公司實(shí)施對(duì)物業(yè)的統(tǒng)一管理。這種管理是將有關(guān)物業(yè)的各專(zhuān)業(yè)管理都納入物業(yè)管理公司的范疇之內(nèi)，物業(yè)管理公司可以通過(guò)設(shè)置分專(zhuān)業(yè)的管理職能部門(mén)來(lái)從事相應(yīng)的管理業(yè)務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)分工漸趨專(zhuān)業(yè)化，物業(yè)管理公司也可以將一些專(zhuān)業(yè)管理以經(jīng)濟(jì)合同的方式交給相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)公司。例如，機(jī)電設(shè)備維修承包給專(zhuān)業(yè)設(shè)備維修企業(yè)，物業(yè)保安可以向保安公司雇聘保安人員，園林綠化可以承包給專(zhuān)業(yè)綠化公司，環(huán)境衛(wèi)生也可以承包給專(zhuān)業(yè)清潔公司。這些專(zhuān)門(mén)組織的成立，表明這一行業(yè)已從分散型轉(zhuǎn)向了專(zhuān)業(yè)型。這種轉(zhuǎn)向有利于提高城市管理的專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化程度，并能進(jìn)一步促進(jìn)城市管理向現(xiàn)代化的管理方式轉(zhuǎn)換。

3.企業(yè)化

與投資管理、決策咨詢等一樣，物業(yè)管理是一種市場(chǎng)化行為，其所追求的目標(biāo)就在于收益的最大化，而非以往政府職能的延伸。作為獨(dú)立法人運(yùn)作的物業(yè)管理公司必須遵守《中華人民共和國(guó)公司法》的有關(guān)規(guī)定，實(shí)行政、事、企的完全分離。因此，物業(yè)管理公司必須依照物業(yè)管理市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)則參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，依靠自己的經(jīng)營(yíng)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在物業(yè)管理市場(chǎng)上爭(zhēng)取自己的位置和拓展業(yè)務(wù)，用管理的業(yè)績(jī)?nèi)ペA得商業(yè)信譽(yù)。當(dāng)然，物業(yè)管理公司在運(yùn)作過(guò)程中還要處理好與有關(guān)職能部門(mén)，如居委會(huì)、公安、市政、教育、郵電、交通等行政或事業(yè)性單位的關(guān)系，以物業(yè)為中心，相互協(xié)調(diào)。這樣就能使物業(yè)管理公司從管理上、經(jīng)營(yíng)上和服務(wù)上下功夫，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)便捷、清新、整潔的環(huán)境。

4.經(jīng)營(yíng)化

物業(yè)管理公司提供的服務(wù)是有償?shù)?，即?duì)各項(xiàng)服務(wù)收取合理的費(fèi)用。因此，這就需要一款好的物業(yè)管理軟件來(lái)維護(hù)，一款好的物業(yè)管理軟件能夠輕松幫助管理方解決基本的收費(fèi)問(wèn)題，然而，這是所有軟件都擁有的基本權(quán)利，我認(rèn)為物管王（包租婆）一體化管理系統(tǒng)不搓，因?yàn)樗鼡碛性诰€投訴、在線報(bào)修等功能，如今更是出臺(tái)了手機(jī)app、微信小程序、微信公眾號(hào)、網(wǎng)頁(yè)版等管理平臺(tái)，更是方便物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)。在當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)受到政府有關(guān)部門(mén)限制的情況下，物業(yè)管理公司可以通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)，使物業(yè)的管理走上“以業(yè)養(yǎng)業(yè)，自我發(fā)展”的道路，從而使物業(yè)管理具備造血功能，這樣既減少了政府和各主管部門(mén)的壓力和負(fù)擔(dān)，又使得房屋維修、養(yǎng)護(hù)、環(huán)衛(wèi)、治安、管道維修、設(shè)備更新的資金有了來(lái)源，還能使業(yè)主得到全方位、多層次、多項(xiàng)目的服務(wù)。 物業(yè)管理的性質(zhì)主要是服務(wù)性的，它寓管理、經(jīng)營(yíng)于服務(wù)之中，在服務(wù)中體現(xiàn)管理并完善管理與經(jīng)營(yíng)。