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昆山錦鵬物業(yè)分析:保安服務(wù)行業(yè)保安員的重要性
[2020-04-06]

昆山錦鵬物業(yè)分析:保安服務(wù)行業(yè)保安員的重要性


保安員是保安行業(yè)承擔社會責(zé)任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務(wù),因而要比其他行業(yè)承擔更多的社會責(zé)任,走以社會責(zé)任為先的道路。參與社會治安巡邏防范、政府機構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)保安服務(wù)、大型活動安保、銀行、醫(yī)院的安全運營以及為公安機關(guān)提供輔助安保力量。在這些崗位上,廣大基層保安員承受著高風(fēng)險,經(jīng)受著風(fēng)吹雨打、日曬寒凍。倘若沒有他們,承擔社會責(zé)任無從談起,保安行業(yè)也就失去存在的意義。



保安員是保安服務(wù)質(zhì)量的決定者。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,在人們對安全需求大量增加的同時,對享受到的安全服務(wù)質(zhì)量也有著更高的要求。毫無疑問,保安服務(wù)質(zhì)量取決于它的執(zhí)行者——保安員。他們的綜合素質(zhì),包括身體條件,對服務(wù)對象和區(qū)域的熟悉程度,是否具備過硬的業(yè)務(wù)技能和較強的處置突發(fā)事件的能力等,都決定著其所提供的服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣。高素質(zhì)的保安員是優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)的根本保障。



保安員是展示保安行業(yè)形象的窗口。人們?nèi)绾胃兄?、認識保安行業(yè),最直觀的方式是通過堅守在一線的保安員的表現(xiàn)。他們的言談舉止、儀容儀表以及精神面貌等,無不向社會傳遞著相關(guān)的“信息”,成為展示保安行業(yè)形象的一扇窗口。樹立保安行業(yè)的正面形象,需要保安員從點滴做起,給社會和大眾留下良好的第一印象。同時,保安員中涌現(xiàn)出的見義勇為、助人為樂等典型事跡,也是為行業(yè)贏得口碑的重要方面。



保安員是保安行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推動力量。自誕生以來,保安行業(yè)主要以人防為主,屬勞動密集型產(chǎn)業(yè),人力資源對于行業(yè)的正常運轉(zhuǎn)有著至關(guān)重要的作用。未來,保安行業(yè)將進一步增加科技含量,加快高端業(yè)務(wù)的拓展,從要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變,完成轉(zhuǎn)型升級。在這一過程中,需要高素質(zhì)的保安人才做保障,無論是技防還是隨身護衛(wèi)、安全風(fēng)險評估等高端業(yè)務(wù),都概莫能外。只有擁有豐厚的保安人才儲備,保安行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級才能成為可能。


然而,現(xiàn)實卻是保安員的重要性與其應(yīng)受到的重視并不相稱,諸如保安員的社會地位、工資福利、培訓(xùn)教育、職業(yè)規(guī)劃等方面仍不盡如人意。這直接導(dǎo)致了保安員流失率高、隊伍不穩(wěn)定的后果。而流失過快、人難招又成為目前部分保安從業(yè)單位在招聘人員時“寧濫勿缺”的原因,他們一味降低保安員的入職標準,甚至不培訓(xùn)即倉促上崗,這樣的服務(wù)只能接受低服務(wù)費的現(xiàn)實,致使行業(yè)更難吸引人、留住人,進入惡性循環(huán),埋下發(fā)展隱患。


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