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怎樣提升保安服務(wù)與形象?
[2020-12-25]

怎樣提升保安服務(wù)與形象?


保安服務(wù)與形象直接影響到的是物業(yè)的服務(wù)和形象,保安員工作為物業(yè)基層員工其存在最大的問(wèn)題是流動(dòng)性和教育性,人員流動(dòng)太大,知識(shí)水準(zhǔn)和素質(zhì)較低。

為此我認(rèn)為

第一,人員年齡的構(gòu)建,也就是說(shuō)在選擇保安人員時(shí)候,需要挑選形象氣質(zhì)佳的員工,寧缺毋濫。

第二,加強(qiáng)教育培訓(xùn),通過(guò)相關(guān)有專業(yè)能力的員工對(duì)其加強(qiáng)培訓(xùn),如保安的操練姿勢(shì),敬禮的姿勢(shì),言語(yǔ)規(guī)范的培訓(xùn),特別是在使用對(duì)講機(jī)和面對(duì)訪客業(yè)主中的溝通,要有禮貌。在工作中一定要克制自己的怒氣,現(xiàn)在又些業(yè)主還是素質(zhì)低下,狗眼看人,但是作為服務(wù)業(yè)得員工,還是必須有禮有節(jié)。

第三,服裝的選擇和洗滌,服裝要經(jīng)常更換,并要求保安保持服裝整潔干凈,切忌邋里邋遢。第四,領(lǐng)導(dǎo)重視,物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)保安部門的監(jiān)督和管理,及時(shí)指導(dǎo)保安的不足,切勿在業(yè)主和客戶之后指出,這樣就被動(dòng)了


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