昆山錦鵬物業(yè)教你保安人員如何快速上崗的技能！

當(dāng)今保安面臨的考驗(yàn)越來越多，保安人員如何快速上崗？保安應(yīng)該具備的各種技能也逐漸增加。為了保安人員更加迅速、高效的完成每日基本工作，今天安保在線將專門介紹成為小區(qū)、學(xué)校、寫字樓、商業(yè)街的保安人員都需要具備哪些上崗技能？

? 根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的規(guī)定，初級(jí)保安員應(yīng)具備下列職業(yè)技能。

01守護(hù)技能

1）能查驗(yàn)出人員和車輛的證件；

2）能按照規(guī)定登記車輛及物品，接待來訪人員；

3）能指揮、疏導(dǎo)人員與車輛。

4）能發(fā)現(xiàn)證件、出人人員、車輛及攜帶物品等異常情況并及時(shí)上報(bào)；

5）能識(shí)別報(bào)警信號(hào)，并使用對(duì)講機(jī)、電話、有線和無線等常用報(bào)警設(shè)備報(bào)警。

02目標(biāo)部位守護(hù)

1）要求初級(jí)保安員能夠清理目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的無關(guān)人員和可疑物品；

2）能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、水電氣泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報(bào)告；

3）能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火；

4）能按照規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)保護(hù)案件、事故現(xiàn)場(chǎng)。

03巡邏技能

1）區(qū)域巡邏：能按照預(yù)定方案巡邏；能使用有線、無線等通信器材進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；能徒手或使用保安器械進(jìn)行防護(hù)；能發(fā)現(xiàn)異常情況并及時(shí)報(bào)告；能按照規(guī)定格式填寫巡邏記錄。

2）人員聚集場(chǎng)所巡邏：能發(fā)現(xiàn)聚集場(chǎng)所可疑情況并及時(shí)報(bào)告；能按照工作要求疏導(dǎo)人群；能按照規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)進(jìn)行區(qū)域警戒需要。

04法律知識(shí)

要知道保安人員屬于一種服務(wù)工作者，在工作期間可能會(huì)牽扯到一些法律方面的問題，所以一名優(yōu)秀的保安人員必須知道自己什么能夠做，什么不能夠做，在工作過程當(dāng)中一定要嚴(yán)守法律底線。

05防衛(wèi)能力

防衛(wèi)能力可以說是每位保安工作人員都應(yīng)該具備的技能，因?yàn)楸０补ぷ魅藛T可能在工作期間需要和壞人進(jìn)行格斗、搏斗等，這個(gè)時(shí)候只有掌握基本的防衛(wèi)技能，才能更好的制服壞人。

? 在熟悉保安上崗技能后，最重要的是在實(shí)際工作中運(yùn)用知識(shí),提高實(shí)際工作能力,解決實(shí)際問題,這樣才能真正發(fā)揮理論培訓(xùn)的作用。

昆山錦鵬物業(yè)給大家分了幾大類,上崗前、交接班、外來人員、業(yè)主投訴或發(fā)生問題、施工問題、日常禮儀等為大家詳細(xì)的介紹一下！

上崗問題

上崗前,應(yīng)該先仔細(xì)檢查著裝,做到儀容儀表整齊,佩帶好工牌,并帶好對(duì)講機(jī)等必備用品后;

上崗接班時(shí),應(yīng)按交接班制度的規(guī)定,認(rèn)真做好交接工作,與交班員工共同進(jìn)行崗位巡視,詢問上一班情況及待處理問題,對(duì)存在的問題,問明情況；

下崗前,應(yīng)做好本崗位的工作記錄,認(rèn)真做好與下一崗的交接工作，在接班員工簽字認(rèn)可方能下崗。

交接班

如交班人員正在處理問題,在報(bào)告上級(jí)管理人員并得到其認(rèn)可后進(jìn)行交接,否則交班人員在處理事情完畢后才能下崗;

如果人員沒到位,應(yīng)及時(shí)通報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班,由當(dāng)值領(lǐng)班與接班人士協(xié)商,安排好接班人員,以保證按時(shí)交接,在接班人員沒到位時(shí),崗上人員不得擅自離崗;

在進(jìn)行交接時(shí),雙方人員應(yīng)共同管理好崗位,一人交接,一人站崗,以杜絕交接時(shí)崗位安全管理出現(xiàn)真空的現(xiàn)象。

外來人員處理

如發(fā)現(xiàn)有外來中介、推銷人員正在騷擾業(yè)主或租戶時(shí),應(yīng)主動(dòng)詢問情況,在得到業(yè)主確認(rèn)無礙后方準(zhǔn)離開,否則應(yīng)加以制止該項(xiàng)騷擾并勸相關(guān)擾事者離開社區(qū);

遇有客戶欲在售樓處內(nèi)攝像、拍照,應(yīng)加以制止,并禮貌問清其原因.如工作原因確需攝像、拍照的,應(yīng)由領(lǐng)班及時(shí)與售樓處工作人員聯(lián)系,在得到同意后方可進(jìn)行,否則加以制止。

業(yè)主提出問題或投訴

員工當(dāng)值時(shí),如果接到客戶投訴,應(yīng)耐心傾聽投訴內(nèi)容,并立即聯(lián)系當(dāng)值領(lǐng)班,由其聯(lián)系相關(guān)部門工作人員及時(shí)到場(chǎng)處理投訴；

或及時(shí)將客戶投訴情況詳細(xì)轉(zhuǎn)達(dá)至客服中心,由其負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)處理。

對(duì)于因服務(wù)不周引致的投訴,當(dāng)值人員應(yīng)誠(chéng)心致歉,并迅速采取措施予以處理,但不得承諾非職務(wù)能力范圍內(nèi)的解決方案或承認(rèn)任何責(zé)任事宜。

遇到施工情況

施工人員到小區(qū)辦理施工證的,一律由管理處負(fù)責(zé)接待,按審核要求程序辦理手續(xù)。

管理處審核施工申請(qǐng)書后,詳細(xì)記錄施工隊(duì)名稱、施工范圍,根據(jù)施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)人員名單,核實(shí)身份證明,予以辦證。

施工隊(duì)入場(chǎng)前,須對(duì)有關(guān)裝修管理規(guī)定作書面承諾,并做好本單位施工人員的宣傳及教育工作;施工隊(duì)需退場(chǎng)并辦理退卡手續(xù),一律由管理處負(fù)責(zé)接待處理。

日常禮儀

當(dāng)值人員遇到賓客咨詢時(shí),應(yīng)熱情周到禮貌招呼,用語(yǔ)親切自然,回答賓客咨詢時(shí)雙目注視對(duì)方,并集中精神耐心傾聽。

對(duì)于賓客的提問,應(yīng)詳細(xì)答復(fù)，對(duì)于不清楚的細(xì)節(jié),而應(yīng)設(shè)法弄清后再答復(fù)賓客或請(qǐng)其與相關(guān)部門聯(lián)系。

?保安服務(wù)職業(yè)的特殊性，要求保安人員在任何時(shí)候任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)