昆山錦鵬物業(yè)介紹：怎樣提升保安服務(wù)與形象

昆山保安服務(wù)與形象直接影響到的是物業(yè)的服務(wù)和形象，保安員工作為物業(yè)基層員工其存在最大的問題是流動性和教育性，人員流動太大，知識水準(zhǔn)和素質(zhì)較低。

為此我認(rèn)為

第一，人員年齡的構(gòu)建，也就是說在選擇保安人員時候，需要挑選形象氣質(zhì)佳的員工，寧缺毋濫。

第二，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，通過相關(guān)有專業(yè)能力的員工對其加強(qiáng)培訓(xùn)，如保安的操練姿勢，敬禮的姿勢，言語規(guī)范的培訓(xùn)，特別是在使用對講機(jī)和面對訪客業(yè)主中的溝通，要有禮貌。在工作中一定要克制自己的怒氣，現(xiàn)在又些業(yè)主還是素質(zhì)低下，狗眼看人，但是作為服務(wù)業(yè)得員工，還是必須有禮有節(jié)。

第三，服裝的選擇和洗滌，服裝要經(jīng)常更換，并要求保安保持服裝整潔干凈，切忌邋里邋遢。

第四，領(lǐng)導(dǎo)重視，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對保安部門的監(jiān)督和管理，及時指導(dǎo)保安的不足，切勿在業(yè)主和客戶之后指出，這樣就被動了，我是從事物業(yè)管理的，我認(rèn)為基本上這幾點(diǎn)就是提升保安服務(wù)和形象的重點(diǎn)