昆山錦鵬物業(yè)介紹:物業(yè)管理的特點和性質(zhì)有哪些?
昆山物業(yè)管理具有社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營化等特點。
1.社會化
物業(yè)管理社會化的特點指的是它將分散的社會分工匯集起來統(tǒng)一管理,諸如房屋、水電、清潔、保安、綠化等,對于每位業(yè)主而言,只需物業(yè)管理公司一家的服務就能將所有關(guān)于房屋和居住(工作)環(huán)境的日常事宜辦妥,而不必分別面對各個不同部門,猶如為各業(yè)主找到了一個總管家,而對政府各職能部門來說,則猶如找到了一個總代理。業(yè)主只需根據(jù)物業(yè)管理部門批準的收費標準按時繳納管理費和服務費,就可以獲得周到的服務,既方便業(yè)主,也便于統(tǒng)一管理,有利于提高整個城市管理的社會化程度。
2.專業(yè)化
物業(yè)管理由專業(yè)的管理企業(yè)——物業(yè)管理公司實施對物業(yè)的統(tǒng)一管理。這種管理是將有關(guān)物業(yè)的各專業(yè)管理都納入物業(yè)管理公司的范疇之內(nèi),物業(yè)管理公司可以通過設置分專業(yè)的管理職能部門來從事相應的管理業(yè)務。隨著社會的發(fā)展,社會分工漸趨專業(yè)化,物業(yè)管理公司也可以將一些專業(yè)管理以經(jīng)濟合同的方式交給相應的專業(yè)經(jīng)營服務公司。例如,機電設備維修承包給專業(yè)設備維修企業(yè),物業(yè)保安可以向保安公司雇聘保安人員,園林綠化可以承包給專業(yè)綠化公司,環(huán)境衛(wèi)生也可以承包給專業(yè)清潔公司。這些專門組織的成立,表明這一行業(yè)已從分散型轉(zhuǎn)向了專業(yè)型。這種轉(zhuǎn)向有利于提高城市管理的專業(yè)化和社會化程度,并能進一步促進城市管理向現(xiàn)代化的管理方式轉(zhuǎn)換。
3.企業(yè)化
與投資管理、決策咨詢等一樣,物業(yè)管理是一種市場化行為,其所追求的目標就在于收益的最大化,而非以往政府職能的延伸。作為獨立法人運作的物業(yè)管理公司必須遵守《中華人民共和國公司法》的有關(guān)規(guī)定,實行政、事、企的完全分離。因此,物業(yè)管理公司必須依照物業(yè)管理市場的運行規(guī)則參與市場競爭,依靠自己的經(jīng)營能力和優(yōu)質(zhì)的服務在物業(yè)管理市場上爭取自己的位置和拓展業(yè)務,用管理的業(yè)績?nèi)ペA得商業(yè)信譽。當然,物業(yè)管理公司在運作過程中還要處理好與有關(guān)職能部門,如居委會、公安、市政、教育、郵電、交通等行政或事業(yè)性單位的關(guān)系,以物業(yè)為中心,相互協(xié)調(diào)。這樣就能使物業(yè)管理公司從管理上、經(jīng)營上和服務上下功夫,為業(yè)主創(chuàng)造一個便捷、清新、整潔的環(huán)境。
4.經(jīng)營化
物業(yè)管理公司提供的服務是有償?shù)?,即對各項服務收取合理的費用。因此,這就需要一款好的物業(yè)管理軟件來維護,一款好的物業(yè)管理軟件能夠輕松幫助管理方解決基本的收費問題,然而,這是所有軟件都擁有的基本權(quán)利,我認為物管王(包租婆)一體化管理系統(tǒng)不搓,因為它擁有在線投訴、在線報修等功能,如今更是出臺了手機app、微信小程序、微信公眾號、網(wǎng)頁版等管理平臺,更是方便物業(yè)收取物業(yè)費。在當前物業(yè)管理服務收費受到政府有關(guān)部門限制的情況下,物業(yè)管理公司可以通過多種經(jīng)營,使物業(yè)的管理走上“以業(yè)養(yǎng)業(yè),自我發(fā)展”的道路,從而使物業(yè)管理具備造血功能,這樣既減少了政府和各主管部門的壓力和負擔,又使得房屋維修、養(yǎng)護、環(huán)衛(wèi)、治安、管道維修、設備更新的資金有了來源,還能使業(yè)主得到全方位、多層次、多項目的服務。 物業(yè)管理的性質(zhì)主要是服務性的,它寓管理、經(jīng)營于服務之中,在服務中體現(xiàn)管理并完善管理與經(jīng)營。