保安執(zhí)勤突發(fā)事件應(yīng)急處理方法
為進(jìn)一步強(qiáng)化保安對(duì)各類突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急處置工作,確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時(shí),能迅速、果斷地進(jìn)行處理,切實(shí)保護(hù)業(yè)主的人身及其生命財(cái)產(chǎn)安全,結(jié)合實(shí)際情況,提出了以下執(zhí)勤突發(fā)事件的處理方法。
一、執(zhí)勤突發(fā)事件應(yīng)急處理
盜竊、匪警應(yīng)急處理
保安人員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群眾生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí),要切實(shí)履行保安員職責(zé),迅速制止犯罪。
當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,同時(shí)立即通過(guò)通信設(shè)備呼叫救援,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。保安人員在聽到求救信號(hào)后,要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。若犯罪嫌疑人逃跑,一時(shí)又追不上時(shí),要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng))要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),在警察到來(lái)之前,任何人不得擅自移動(dòng)任何東西。
如有人員受傷,要立即設(shè)法送醫(yī)院搶救并報(bào)告上級(jí)單位,保安班長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄,并寫出書面報(bào)告報(bào)有關(guān)部門。
2.發(fā)現(xiàn)斗毆
執(zhí)勤中(或業(yè)主投訴)或監(jiān)控中心通知,發(fā)現(xiàn)有人爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí),要及時(shí)制止。
制止?fàn)幊场⒍窔脑瓌t為:
1) 勸阻雙方住手、住口。
2) 對(duì)爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主勸其離開現(xiàn)場(chǎng)。
3) 持有器械斗毆,應(yīng)先制止持械一方。
4) 有傷員先送傷員去醫(yī)院醫(yī)治。
迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),由上級(jí)單位出面調(diào)解,如個(gè)人力量單薄,應(yīng)請(qǐng)求增援。在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí),切忌動(dòng)粗,不允許惡言相向。
3.對(duì)爆炸物等危險(xiǎn)物品的處理
保安人員發(fā)現(xiàn)或接到有可疑物品時(shí),要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告,并留守現(xiàn)場(chǎng),阻止任何人再接觸可疑物。
主管領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng),向有關(guān)人員了解情況,如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí),立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散,并設(shè)置臨時(shí)警戒線,任何人不得擅自入內(nèi)。
對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋,以消除隱患。待警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,協(xié)助警察消除爆炸物危險(xiǎn)隱患,并進(jìn)行調(diào)查。
如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生,保安人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救、運(yùn)轉(zhuǎn)傷員,穩(wěn)定人員情緒,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),安置疏散人員。
4.接報(bào)治安案件
接到斗毆、流氓、暴力事件報(bào)案時(shí),要問(wèn)清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。
通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門,并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),控制事態(tài),勸阻疏散圍觀人群。
制止雙方的過(guò)激行為,分別將各方帶到保安部,進(jìn)一步了解情況,做好筆錄,并提出對(duì)事件的處理意見。
向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,同時(shí)對(duì)打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者,進(jìn)行制止并扭送公安機(jī)關(guān)。
5.對(duì)盜竊事件的處理
監(jiān)控中心接到報(bào)警后,應(yīng)立即派保安員到現(xiàn)場(chǎng)。如證實(shí)發(fā)生罪案,要立即撥打“110”報(bào)警,并留守現(xiàn)場(chǎng),至警察到達(dá)。
禁止任何人員在警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前觸動(dòng)任何物品。若有需要,指令關(guān)閉入口大門,勸阻業(yè)主及訪客暫停出入,防止盜賊乘機(jī)逃跑。
當(dāng)警察到達(dá)后,應(yīng)清楚記下辦案警官的級(jí)別、編號(hào)及報(bào)案編號(hào),以做日后查閱、參考之用。認(rèn)真對(duì)待傳媒人員入內(nèi)采訪。盡快向主管領(lǐng)導(dǎo)呈交案情報(bào)告。
6.火災(zāi)應(yīng)急處理
接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí),立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。根據(jù)火勢(shì)大小,向消防隊(duì)報(bào)警。
保安主管接到火警通知后,立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救災(zāi)工作,負(fù)責(zé)樓內(nèi)業(yè)主的安全疏散工作。
消防、監(jiān)控中心立即通知有關(guān)人員到指揮部集結(jié)待命。大堂的保安人員立即控制大堂的出入口,對(duì)所有的人員,只許出,不許入。
啟動(dòng)應(yīng)急廣播,向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情,不要驚慌,帶好房間鑰匙,鎖門后有秩序地進(jìn)行安全撤離。