如何打造一支優(yōu)秀的保安團(tuán)隊(duì)？

一、符合保安員的基本條件?

高素質(zhì)的保安員是打造一支優(yōu)秀的保安團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，較高的保安員素質(zhì)不僅可以高效地完成各類保安職業(yè)技能培訓(xùn)，也便于快速適應(yīng)各種不同類型保安服務(wù)項(xiàng)目，開展保安服務(wù)等各項(xiàng)保安服務(wù)，因此所有保安員必須符合保安員基本條件：

1、政治素質(zhì)條件：

（1）愛祖國、愛人民、愛社會(huì)主義、愛科學(xué)；

（2）無違法犯罪記錄；

（3）愛崗敬業(yè)、恪盡職守、文明值勤、禮貌待人、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作；

2、業(yè)務(wù)技能條件：

（1）掌握基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定；

（2）具備一定的語言和文字表達(dá)能力；

（3）具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力；

（4）具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能；

（5）掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能；

3、身體條件：

男性身高1.70M以上，女性身高1.60M以上，雙眼視力0.8以上，無色盲，身體健康，無紋身；

4、文化條件：

具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識(shí)。

二、專業(yè)全面的保安技能培訓(xùn)

專業(yè)的保安公司針對(duì)不同保安服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，按照年度、季度、月度、每周定期開展符合所有保安服務(wù)勤務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)，使全體保安員能夠全面掌握、熟練運(yùn)用各類保安職業(yè)技能，有效保障客戶安全：

1、隊(duì)列技能培訓(xùn)：

（1）軍姿與跨立互換；

（2）稍息與立正；

（3）看齊與報(bào)數(shù)；

（4）敬禮與禮畢；

（5）停止間轉(zhuǎn)發(fā)；

（6）齊步的行進(jìn)與停止；

（7）跑步的行進(jìn)與停止；

（8）交接班等；

2、消防技能培訓(xùn)：

（1）火災(zāi)的危害、火災(zāi)的不同階段、火災(zāi)的種類和不同材質(zhì)火災(zāi)的滅火器使用等理論知識(shí)；

（2）滅火器、消防栓、消防水帶等消防器材的實(shí)操培訓(xùn)；

（3）撲滅初期火災(zāi)的培訓(xùn)；

（4）報(bào)火警的方法和匯報(bào)內(nèi)容培訓(xùn)；

（5）疏散和逃生技能培訓(xùn)；

（6）消防演習(xí)等；

3、防暴處突技能培訓(xùn)：

（1）防暴鋼叉、防暴盾牌、防暴頭盔、防刺背心等防暴裝備的使用；

（2）疏散人群培訓(xùn)；

（3）反恐防暴演習(xí)培訓(xùn)等；

4、內(nèi)務(wù)整理技能培訓(xùn)：

（1）疊軍被培訓(xùn)；

（2）物品擺放培訓(xùn)；

（3）衛(wèi)生打掃培訓(xùn)；

（4）安全檢查培訓(xùn)等；

5、防衛(wèi)和擒敵技能培訓(xùn)：

（1）警棍術(shù)培訓(xùn)；

（2）擒敵拳培訓(xùn)；

（3）格斗培訓(xùn)等；

6、規(guī)章制度和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)

（1）保安員值勤制度；

（2）保安員值勤紀(jì)律與規(guī)范；

（3）保安員著裝規(guī)范；

（4）崗位職責(zé)；

（5）保安員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度；

（6）保安員請(qǐng)銷假制度；

（7）六條禁令、十不準(zhǔn)；

（8）四有、三建、兩統(tǒng)一等；

7、法律法規(guī)培訓(xùn)：

（1）刑法；

（2）治安管理?xiàng)l例；

（3）保安服務(wù)管理?xiàng)l例等。

三、優(yōu)秀的管理干部?

火車快不快，全靠車頭帶。一個(gè)優(yōu)秀的管理干部需要具備較高的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、過硬的職業(yè)技能、豐富的從業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)、具備處理各類突發(fā)情況的能力，能夠嚴(yán)格執(zhí)行保安公司及甲方客戶制定的各項(xiàng)工作制度和工作流程，以身作則、統(tǒng)籌全局帶領(lǐng)全體保安員圓滿完成保安公司及甲方客戶交待的各項(xiàng)安保任務(wù)：

1、較高的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)：

（1）高尚的品德；

（2）堅(jiān)韌的性格；

（3）細(xì)致的觀察力；

（4）強(qiáng)大的凝聚力；

（5）極強(qiáng)的責(zé)任心；

（6）過硬的職業(yè)技能；

（7）較強(qiáng)的組織及管理能力；

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)：

（1）勤；（2）嚴(yán)；（3）細(xì)；（4）實(shí)；（5）穩(wěn)；

3、過硬的職業(yè)技能：

（1）職業(yè)技能；（2）消防技能；（3）培訓(xùn)技能等；

4、豐富的從業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)：

（1）班前多督促；（2）班中多檢查；（3）班后多總結(jié)；（4）制度需落實(shí)；（5）獎(jiǎng)懲要分明；

5、具備處理各類突發(fā)情況的能力：

（1）快速行動(dòng)：處理日常勤務(wù)中的糾紛；（2）及時(shí)徹底：化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾；（3）迅速反應(yīng)：根據(jù)相應(yīng)預(yù)案處置突發(fā)事件。

四、詳細(xì)的管理制度、工作方案和工作流程

全面詳細(xì)的管理制度、工作方案和工作流程是每個(gè)駐勤保安隊(duì)開展工作的依據(jù)，保安公司根據(jù)每個(gè)駐勤點(diǎn)的特點(diǎn)制定符合駐勤單位實(shí)際情況的工作方案和工作流程，使各項(xiàng)安保工作能夠順利開展，有效應(yīng)對(duì)勤務(wù)工作中出現(xiàn)的各類一般問題和突發(fā)情況：

1、管理制度

（1）勤務(wù)管理制度；（2）內(nèi)務(wù)管理制度；（3）學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度；（4）裝備管理制度；（5）安全管理制度等；

2、工作方案

（1）工作方案；（2）執(zhí)勤方案；（3）應(yīng)急預(yù)案等；

3、工作流程

（1）入、離職流程；（2）上崗流程；（3）交接班流程；（4）請(qǐng)示匯報(bào)流程；（5）請(qǐng)銷假流程等。

五、高效的執(zhí)行力

萬里之行始于足下，“三分計(jì)劃，七分執(zhí)行”。高效的執(zhí)行力，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、任務(wù)要清晰：

事前多請(qǐng)示：不管是安排或執(zhí)行每一項(xiàng)工作任務(wù)都要請(qǐng)清楚任務(wù)的具體內(nèi)容，捋清楚工作思路，做好計(jì)劃和步驟，并盡可能的考慮到執(zhí)行過程中可能產(chǎn)生的任何問題，提前想好解決方法或?qū)Σ?，?jīng)過請(qǐng)示確認(rèn)后，才能有條不紊的開展并按照既定方案予以完成；

2、方法要靈活：

事中多匯報(bào)：執(zhí)行任務(wù)時(shí)既要按照工作目標(biāo)完成既定工作任務(wù)，也要講究方式方法，靈活運(yùn)用不同方式方法在不違反原則的情況下，既快又好的完成工作任務(wù)，遇到不明確或者突發(fā)情況應(yīng)及時(shí)的向上級(jí)反饋，請(qǐng)求指示或?qū)で笾г?/p>

3、反饋要及時(shí)：

事后要回復(fù)：按照既定目標(biāo)完成工作任務(wù)后要及時(shí)將執(zhí)行情況、大致經(jīng)過、處理結(jié)果予以回復(fù)，確定工作任務(wù)完成情況是否符合要求，避免因?yàn)橐粋€(gè)環(huán)節(jié)影響整體工作進(jìn)度或因結(jié)果不合格造成返工。

六、有效的監(jiān)督機(jī)制

有效的監(jiān)督機(jī)制能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行過程中存在的不足，優(yōu)化的過程中使整個(gè)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)保持源源不斷的動(dòng)力，避免長期缺乏監(jiān)管產(chǎn)生懈怠，三級(jí)糾察體系和三種不同的監(jiān)督機(jī)制相輔相成：

1、自我監(jiān)督（駐勤點(diǎn)自糾自查）：

（1）班隊(duì)長每日對(duì)自己所屬駐勤點(diǎn)進(jìn)行檢查；

（2）隊(duì)員自己根據(jù)公司和甲方客戶要求進(jìn)行自我檢查；

（3）隊(duì)員之間上班前、下班后互相檢查；

2、常態(tài)化監(jiān)督（各駐勤點(diǎn)互糾互查）：

（1）互相檢查：由區(qū)域經(jīng)理或項(xiàng)目部經(jīng)理組織，各駐勤點(diǎn)之間開展互相檢查，目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處，消除隱患，共同進(jìn)步；

（2）取長補(bǔ)短：互糾互查的同時(shí)，取長補(bǔ)短，把學(xué)習(xí)到的好的經(jīng)驗(yàn)、好的方法，運(yùn)用到自己駐勤點(diǎn)，改進(jìn)工作方法，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)品質(zhì)；

（3）共同進(jìn)步：駐勤點(diǎn)之間互糾互查不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)改正存在的問題，更可以加強(qiáng)各駐勤點(diǎn)之間的聯(lián)系，便于發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，各駐勤點(diǎn)之間的互相支援；

3、動(dòng)態(tài)監(jiān)督（保安公司機(jī)動(dòng)糾察）：

（1）全覆蓋：所有駐勤點(diǎn)定期不定期進(jìn)行糾察，做到全覆蓋不留死角；

（2）細(xì)檢查：檢查細(xì)致，從展板標(biāo)識(shí)、執(zhí)勤形象、執(zhí)勤內(nèi)容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、各項(xiàng)記錄等各項(xiàng)內(nèi)容細(xì)致檢查，不走過場(chǎng)、不講情面，只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題才能更好的解決問題；

（3）有整改：通過整改及時(shí)把存在問題進(jìn)行改正，使之符合公司管理要求，不斷補(bǔ)齊所有服務(wù)漏洞提高服務(wù)品質(zhì)。

七、獎(jiǎng)罰分明

堅(jiān)持：獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的獎(jiǎng)懲原則，按照“七個(gè)凡是”開展工作，即：凡是工作必有目標(biāo)，凡是目標(biāo)必有計(jì)劃，凡是計(jì)劃必有執(zhí)行，凡是執(zhí)行必有檢查，凡是檢查必有結(jié)果，凡是結(jié)果必有責(zé)任，凡是責(zé)任必有獎(jiǎng)懲；

以獎(jiǎng)勵(lì)變激勵(lì)，樹立正面典型，勿以善小而不獎(jiǎng)，勿以惡小而不罰，形成一個(gè)比學(xué)趕幫超，人人爭(zhēng)先進(jìn)的積極向上的良好氛圍。