開放式小區(qū)保安管理及居民服務(wù)

開放型小區(qū)是一個(gè)沒有圍墻、門崗的開放式住宅小區(qū)。可以從任何地方進(jìn)出小區(qū)，雖然給住戶帶來(lái)了一定的方便，同時(shí)也給治安管理工作帶來(lái)很大的安全隱患和不安定因素。

開放型小區(qū)治安工作難度大，主要在于社會(huì)各類人員進(jìn)入小區(qū)居多而造成的，如：收家具、換紗窗、收破爛、清洗抽油煙機(jī)等小商小販和外來(lái)不法分子。這些人進(jìn)入小區(qū)方便，保安對(duì)于這些人排查或抓獲難度較大同時(shí)也給這些人帶來(lái)了進(jìn)入小區(qū)便利的條件。因此保安員要加大對(duì)小區(qū)的巡邏力度與頻次，對(duì)重點(diǎn)部位更是要加強(qiáng)巡邏。一是對(duì)收家具、換窗紗、等小商小販一但發(fā)現(xiàn)必須第一時(shí)間將其清出小區(qū)。對(duì)經(jīng)常不在小區(qū)出入的人員要進(jìn)行跟蹤，及時(shí)上報(bào)，并且要對(duì)該人員進(jìn)行盤問、登記，落實(shí)清楚。二是對(duì)小區(qū)車輛的管理。巡邏人員要提醒居民把車停在指定的車場(chǎng)或者是路邊的停車位上，不要亂停亂放，同時(shí)要提醒居民停車時(shí)關(guān)好車窗、鎖好車門，按順序的停放。保安員在巡邏當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)車輛的管理及查看，如發(fā)現(xiàn)亂停亂放的車輛、門窗沒有關(guān)的車輛都要及時(shí)的打電話告知車主前來(lái)處理。三是對(duì)單元門的管理。保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)單元門沒有關(guān)閉的要及時(shí)將單元門關(guān)閉，如發(fā)現(xiàn)單元門門鎖、閉門器、對(duì)講門鈴壞的及單元門變形的要記錄詳細(xì)并報(bào)服務(wù)站維修。發(fā)現(xiàn)有人刻意的損壞單元門要及時(shí)上前制止并上報(bào)，還要提醒居民進(jìn)出單元門要做到隨手關(guān)閉，防止不法分子進(jìn)入樓內(nèi)進(jìn)行作案等違法的活動(dòng)。四是加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的看護(hù)和檢查。保安員每天要對(duì)小區(qū)內(nèi)各類的公共設(shè)施進(jìn)行一次檢查，如發(fā)現(xiàn)有損壞的要及時(shí)上報(bào)服務(wù)站進(jìn)行維修。還要提醒居民不要刻意的去損壞公共設(shè)施，要宣傳對(duì)公共設(shè)施的愛護(hù)。

居民服務(wù)

保安隊(duì)伍在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮著較為重要的作用，成為社區(qū)管理工作不可或缺的一支重要力量。要時(shí)刻牢記保安人員職業(yè)道德與行為規(guī)范和保安人員工作守則等各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)約束自己的行為和言語(yǔ)。

    保安員在日常工作中對(duì)居民不能說“不知道或不管”等一類的話語(yǔ)，對(duì)待居民要像對(duì)待自己的親人一樣，對(duì)居民提出的求助和問題要盡最大的能力去幫助與解答，如有解決不了的要及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門前來(lái)解決。不準(zhǔn)與居民發(fā)生沖突，要文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)熱情服務(wù)。在巡邏過程中要善于觀察，見到需要幫助的居民，應(yīng)主動(dòng)上前詢問并提供幫助，想住戶之所想，急住戶之所急，幫住戶之所需。

保安員要經(jīng)常性的向居民宣傳講解一些常識(shí)，如：消防知識(shí)、天然氣的使用、火災(zāi)和地震等自然災(zāi)害的預(yù)警常識(shí)等等，這就要求保安員加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí)積累。要大力宣傳好人好事事件，鼓勵(lì)保安員要多做好人好事，提倡拾金不昧、無(wú)私奉獻(xiàn)的雷鋒精神，培養(yǎng)保安員善于去做、樂于去做好人好事的工作氛圍。