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昆山錦鵬物業(yè)介紹:如何做好物業(yè)管理中的保安工作?
[2024-05-25]

昆山錦鵬物業(yè)介紹:如何做好物業(yè)管理中的保安工作?


1、思想心態(tài)上

要認(rèn)為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的保護(hù)神。不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情,自尊自信,首先要自己看得起自己,做好工作,得到業(yè)主的認(rèn)可。

在國外,很多人對職業(yè)很尊重,即使一個(gè)六十歲的人做侍者,他也不會覺得丟人。只要做好本職工作,得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可,就是很光榮的一件事。作為一名物業(yè)保安,我們應(yīng)該靜下心來,做內(nèi)功,而不是處處抱怨,看事的眼光很短。做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擻,認(rèn)真做好工作,才能得到業(yè)主的共鳴。

2、行為儀表上

著裝整潔規(guī)范,行為富陽剛之氣,警覺有禮,不貪小便宜。

著裝整潔規(guī)范保安應(yīng)類同于軍隊(duì),應(yīng)一年四季戴帽,穿制服。正謂人要衣裝,佛要金裝,一身得體威武的保安服極易讓業(yè)主產(chǎn)生安全感,讓不法分子產(chǎn)生威懾感。行為富陽剛之氣,做保安,要有陽剛之氣,站如松,坐如鐘,不能讓業(yè)主看到我們打不起精神,慵懶的樣子。在保安室,要時(shí)刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手機(jī),看小說等,對業(yè)主要象春天般溫暖,對不法分子要像冬天般無情。

3、工作方法上

熟悉自己的管轄區(qū)域,認(rèn)識所管轄區(qū)域的業(yè)主,了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件,做幾件得人心的事,長期堅(jiān)持,做業(yè)主的朋友。

熟悉自己的管轄區(qū)域?qū)τ谧约汗茌牭膮^(qū)域,應(yīng)多巡視,有哪些危險(xiǎn)隱患點(diǎn),有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有發(fā)生過事故,都應(yīng)調(diào)查清楚,并且重點(diǎn)留意。

認(rèn)識所管轄區(qū)域的業(yè)主,一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主開展。作為自己管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)盡可能想辦法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本情況,孩子情況,擁有的私家車情況,及業(yè)主主要的朋友親戚情況,甚或業(yè)主是否常出差。只有做好業(yè)主檔案,才能針對業(yè)主的服務(wù)有的放矢,令各業(yè)主滿意。當(dāng)有情況發(fā)生時(shí),才能更快更好地處理問題。

了解本小區(qū)以往常發(fā)生的突發(fā)事件。本小區(qū)以往發(fā)生過哪些突發(fā)事件,是如何發(fā)生的,有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以總結(jié),附近小區(qū)有哪些事故發(fā)生,是哪些人所為,有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以總結(jié),以及國內(nèi)外做得好的物業(yè)管理公司是如何做的。

可見,我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)別人好的作法,來改進(jìn)我們的工作,爭取在管理上不斷上臺階。

4、意識形態(tài)上

做好工作,還要讓業(yè)主知道。俗話說,酒香不怕巷子深,我們做了很多工作,如果業(yè)主不知道,不清楚,當(dāng)有問題發(fā)生時(shí),他們可能會責(zé)怪我們平時(shí)無作為,如果讓他們知道我們平時(shí)做了很多工作,那么當(dāng)發(fā)生問題時(shí),他們就會認(rèn)為是偶然性的事情,是難以避免的事情,對我們的責(zé)怪就會少很多。所以,平時(shí)的很多工作,盡量想辦法予以公布,通報(bào),讓業(yè)主盡可能多地了解我們,比如我們可以在各主要出口設(shè)一個(gè)公告欄,常更換我們的工作報(bào)告,將一年的工作計(jì)劃,每季,每月的工作計(jì)劃張貼,及執(zhí)行情況作對比?;蛘撸ㄆ谡偌瘶I(yè)主,向他們作工作報(bào)告。

打鐵須得自身硬,只有自己將工作做得扎實(shí),才能得到業(yè)主的認(rèn)可與信賴,做好物業(yè)管理中的保安工作。


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