昆山保安33次“火線阻截” 四步工作法防詐騙
事實(shí)上,這四步工作法并不復(fù)雜,講起來(lái)還很簡(jiǎn)單但在實(shí)際操作中卻很實(shí)用,而要真正讓它發(fā)揮實(shí)效則需要執(zhí)行者具有很強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)致敏銳的洞察力。
“看”就是顧客進(jìn)門(mén)時(shí)看他在干什么。絕大部分受騙的群眾都是急匆匆跑進(jìn)銀行,邊打電話邊在自助服務(wù)區(qū)尋找能夠轉(zhuǎn)賬、匯款的柜員機(jī),且神情緊張、情緒激動(dòng)。在操作時(shí)會(huì)直接進(jìn)入查詢余額及轉(zhuǎn)賬、匯款界面。
“聽(tīng)”就是先站在邊上聽(tīng)他們的談話內(nèi)容。受騙的群眾一般都是用普通話和對(duì)方進(jìn)行交流,并經(jīng)常會(huì)說(shuō)“接下來(lái)我要怎么做?”、“好的、好的!”之類的話語(yǔ)。同時(shí)還會(huì)把卡上的余額悉數(shù)報(bào)給對(duì)方,甚至包括小數(shù)點(diǎn)以后的角和分。
“問(wèn)”就是主動(dòng)上前詢問(wèn)。如果群眾說(shuō)不認(rèn)識(shí)對(duì)方或者根本講不出匯款賬戶的開(kāi)戶人姓名、匯款的理由等情況,這就很可能是遇到詐騙的群眾。
“勸”就是確認(rèn)遇到電信詐騙后,利用宣傳海報(bào)、防范手冊(cè)、以前成功阻截的案例等資料及時(shí)開(kāi)展勸說(shuō),還可以發(fā)動(dòng)大堂經(jīng)理一起參與。如果對(duì)方依然不聽(tīng),為了確保安全可以使用一些輕微的手段加以控制并及時(shí)報(bào)警。
詳情登錄安城官網(wǎng)http://www.3369se.com/ 昆山錦鵬物業(yè)管理服務(wù)有限公司,專業(yè)的-昆山保安,昆山保安公司,昆山物業(yè),昆山保安服務(wù)